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火山小视频投诉指引

“火山小视频”是一个主打15s短视频和娱乐生活直播的短视频社交app,鉴于第三方用户在平台发布的视频内容数量庞大,作为网络服务提供者,为有效保护权利人,对于其中可能涉嫌侵犯权利人合法权益的信息,根据相关法律法规,特制定本指引。如果您作为权利人认为本平台上的内容侵犯了您的合法权益,您可依据本指引通知我们,我们将依法处理。

一、投诉流程

1、投诉通知

权利人认为本平台上的某些内容涉嫌侵犯其合法权益,可向我方发出书面投诉通知。根据《信息网络传播权保护条例》及《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》等规定,投诉通知须包含以下内容:


1.1 权利人主体信息和相关证明材料

(1)个人投诉: 权利人的真实姓名、有效联系方式、地址、身份证(中国公民)或护照(外国公民)等能够证明权利人主体身份的信息及材料。

(2)单位投诉: 权利人的名称、有效联系方式、住所地、投诉通知(加盖公章)、营业执照(加盖公章)等能够证明权利人主体身份的信息及材料。

(3)代他人投诉:除上述(1)(2)中要求的投诉人和权利人双方的主体身份信息和证明材料外,还需提供权利人签名或盖章的委托书。


1.2 投诉内容

(1)被投诉视频内容的视频链接等以准确定位侵权内容的相关信息。

A.查看被投诉视频内容链接的方法:在火山小视频app里打开所要投诉的视频内容,点击右下角的分享图标选择“复制链接”可以记录该视频链接。

B.若权利人要投诉多个视频内容,则请依次提供所投诉视频内容的视频链接。

(2)被投诉视频内容侵犯的权利类型。

若权利人认为被投诉内容侵犯了其作品的信息网络传播权或其个人的人身权益等,需明确陈述被侵犯的权利类型。


1.3 构成侵权的初步证明材料

(1)著作权侵权投诉

A.著作权侵权投诉即为对被投诉人在未经权利人许可的情况下盗用和冒用权利人原创视频发布在火山小视频的投诉。

B.权利人需提供相应的原创视频内容所发布的平台链接,并能提供证明自己为该原创视频拥有者的证明材料。包括但不限于提供该视频发布主体的用户账号截图。

(2)人身权侵权投诉

A. 指明被投诉视频中具体哪些内容涉嫌侵犯权利人的人身权益。

B. 被投诉视频对权利人人身权益构成侵权的事实和详细理由。

例如:若权利人认为被投诉内容与事实不符,须具体指出被投诉视频中哪些内容与事实不符,涉嫌侵犯权利人的何种权益,并详细说明真实情况作为投诉的事实与理由依据。


1.4 权利人保证

权利人应在通知书中保证:权利人在通知书中的陈述和所提供材料皆是真实、有效和合法的,保证承担火山小视频因根据权利人通知书对被投诉内容进行处理而遭受的任何损失。

2、对合法投诉通知的处理

2.1 火山小视频收到权利人符合本指引要求的投诉通知后,会尽快依法做删除视频等处理。

2.2 对不符合本指引要求的投诉通知,火山小视频有权在权利人补正前暂不处理。

2.3 对于侵犯权利人信息网络传播权的投诉通知,火山小视频在进行处理投诉的同时可依法将投诉通知转送服务对象。若服务对象依法提交了反通知,火山小视频会将反通知转送权利人。若权利人对反通知持有异议,依据法律规定,权利人应当且能够通过行政或司法程序直接和服务对象处理相关争议。

二、注意事项

1、权利人应提供经签章或签名的书面通知书及相关证明材料的扫描件。为确保权利人提供相关材料的真实性和有效性,火山小视频认为必要时,可要求您上述材料的原件,届时还请配合提供。

2、若权利人确有理由不能提供证明材料原件的,应提供其复印件(复印件上应有权利人签章)。

3、若证明材料是在外国或港澳台地区形成的,应按照法律规定在所在国家或地区进行公证认证或其他法律要求的证明程序。

4、若权利人已经对被投诉人提起行政或司法争议解决程序的,请将通知书和相关受理证明、提交给争议解决机构的证据一并提交火山小视频,这将有利于对投诉的处理。

三、通知方式

权利人应按以下方式向火山小视频送达投诉通知书:

投诉受理邮箱:jubao@huoshan.com